Retours et Échanges


Quelle est la politique de retour chez K&B Sport?

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de nos produits acheté sur K&B Sport. Si pour une raison ou une autre, vous n’étiez pas complètement satisfait, vous pouvez retourner vos commandes à nos bureaux.

Prendre note que tous les envois, les retours et les échanges sont faits avec l’expéditeur Fedex.

Lorsque vous retournez des articles achetés sur notre site web, gardez en tête les règles suivantes:

  1. Vous avez 30 jours pour faire échanger ou rembourser vos articles
  2. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leurs emballages originaux. Les étiquettes doivent être attachées sur les produits
  3. Tous les retours au Canada sont gratuits*. Si vous retournez de la marchandise des États-Unis, vous devrez assumer les frais de retours
  4. Les frais de livraison de votre commande ne sont pas remboursables, à moins d’un défaut de fabrication
  5. Si vous désirez faire l’échange d’un article, contactez-nous. Nous vous indiquerons la marche à suivre   

*Exception Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest

Pour effectuer un retour chez K&B Sport

  1. Écrivez-nous au service@kgbsport.info à propos de l’article que vous voulez retourner.
  2. Dans un délai de 24 heures ouvrables, nous vous enverrons un bordereau de retour Fedex pré-rempli.
  3. Déposez votre colis chez votre dépositaire FedEx le plus près et retourner le colis au 400 Stinson, Ville Saint-Laurent, Quebec, Canada, H4N 2E9. 

Quel-sont les délais de rembousement?

Une fois votre article reçu et approuvé, le remboursement se fera dans les 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation au moment du remboursement.

Vous devrez considérer que votre établissement bancaire peut prendre quelques jours avant de créditer le remboursement à votre compte même si K&B Sport vous as envoyé un courriel de confirmation sur votre remboursement.

Qu'arrive t'il si mon retour est refusé?

Si vous retournez un article utilisé, sans étiquette ou qu'il n'est plus dans son emballage original, votre retour sera refusé et vous ne recevrez aucun remboursement. L’article pourra vous être retourné sans frais.